Güvenlik ve denetim
Hesap doğrulama, içerik denetimi
ve taşıma kaydı.
Yük sahibi ile taşımacı çoğu zaman birbirini tanımadan bir araya gelir. Bu nedenle hesap doğrulama, ilan ve teklif denetimi, rol bazlı erişim ve işlem kaydı platformun temel parçalarıdır. Her başlığın nasıl işlediğini aşağıdan inceleyin.
Denetim başlıkları
Kötüye kullanıma açık noktalar denetlenir.
Risk taşıyan adımlar aşağıdaki başlıklarda toplanır. Her başlık hem hesap açılışında hem de platform kullanımı sırasında kontrol edilir.
- 01
Kayıt bilgileri doğrulanır
Hesap açılışında telefon ve e-posta bilgisi teyit edilir; taşımacı tarafında araç, kapasite ve hizmet bölgesi beyanı kayda bağlanır. Beyanı eksik kalan hesap talep açamaz ve teklif veremez.
- 02
Sahte ilan tespit edilir
Gerçek taşıma niyeti taşımayan, aynı içeriği tekrarlayan ya da iletişim bilgisi toplamaya çalışan talepler denetlenir. Bu tür bir kayıt yayından kaldırılır ve ilgili hesap incelemeye alınır.
- 03
Olağandışı teklif incelenir
Güzergâhla, yük türüyle veya araç tipiyle bağdaşmayan teklifler denetime alınır. Bu kontrol, tarafları yanıltmaya yönelik teklif davranışının erken aşamada fark edilmesi içindir.
- 04
Hesap girişleri denetlenir
Hesap girişleri kayıt altına alınır ve olağandışı giriş denemelerinde ek doğrulama uygulanabilir. Şifre yenileme işlemi yalnızca hesaba tanımlı telefon veya e-posta üzerinden yürütülür.
- 05
Uyuşmazlıkta kayda başvurulur
Taraflar arasında anlaşmazlık doğduğunda talebin, tekliflerin ve seçim adımlarının sistem kaydına bakılır. İtirazınızı iletişim sayfası üzerinden iletin; süreç bu kayıtlar üzerinden değerlendirilir.
Erişim sınırları
Yük sahibi, taşımacı ve platform ayrı bilgi görür.
Hangi bilginin kime görüneceği kullanıcının rolüne göre belirlenir. Her tarafın erişim kapsamı aşağıda ayrı ayrı tanımlanır.
Yük sahibi
Kendi taşıma taleplerini, bu taleplere gelen teklifleri ve teklif veren taşımacıların araç tipi, kapasite ve hizmet bölgesi bilgilerini görür. Başka bir yük sahibinin talebine veya o talebe gelen tekliflere erişemez.
Taşımacı
Kendi aracına, kapasitesine ve hizmet bölgesine uygun açık yük taleplerini görür. Verdiği tekliflerin durumunu izler, aynı talebe gelen diğer tekliflerin içeriğine erişemez.
Platform
Eşleştirmenin yürütülmesi, kötüye kullanım denetimi ve uyuşmazlık incelemesi için kayıtlara erişilir. Erişim bu amaçlarla ve yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır; kayıt üzerinde yapılan her işlem ayrıca kayda geçer.
Uygulanan önlemler
Önlemler sürecin farklı aşamalarında devreye girer.
Aşağıdaki önlemlerin bir bölümü yayında, bir bölümü ileri aşamada devreye alınacaktır. İleri aşamada olan başlıklar ayrıca etiketlidir.
- Hesap
Hesaplar doğrulanır
Kayıt sırasında telefon ve e-posta bilgisi teyit edilir. Doğrulanmamış hesap talep açamaz, teklif veremez.
- İçerik
İlan içeriği denetlenir
Taşıma talepleri içerik bakımından kontrol edilir. Yanıltıcı, eksik ya da platform dışına yönlendiren kayıt yayından kaldırılır.
- Erişim
Erişim role göre sınırlanır
Her kullanıcı kendi rolüne tanımlı veriyi görür. Yük sahibi, taşımacı ve kurumsal hesap için erişim kapsamı ayrı belirlenir.
- Kayıt
İşlem adımları kayda geçer
Talep oluşturma, teklif verme ve taşıyıcı seçimi adımları zaman bilgisiyle kayıt altına alınır. Uyuşmazlık incelemesinde bu kayıtlar esas alınır.
- Doğrulama
Araç ve sürücü bilgisi doğrulanır İleri aşama
Araç belgeleri ile sürücü bilgilerinin belge üzerinden doğrulanması ileri aşamada devreye alınacaktır.
- Geri bildirim
Taşıma sonrası puan verilir İleri aşama
Tamamlanan taşımalardan sonra tarafların birbirini değerlendirmesine dayalı puanlama yapısı ileri aşamada kullanıma açılacaktır.
Şüpheli bir kayıt ya da işlem gördüğünüzde bildirin.
Sahte ilan, olağandışı bir teklif veya hesabınızda tanımadığınız bir işlem için iletişim sayfasını kullanın. Bildirilen kayıt incelemeye alınır.